Как работать с назначениями заказов в Купере: подробное руководство
Что такое назначение?
Назначение - это предложение о выполнении заказа, которое может появляться у вас несколько раз с одним и тем же номером. Вознаграждение и бонусы за такие назначения могут различаться - это зависит от:
- Расстояния до пункта назначения;
- Текущего спроса на услуги доставки.
Как узнать о новом назначении?
Когда придёт новое назначение, вы услышите сигнал. У вас будет минута, чтобы:
- Изучить информацию о назначении;
- Решить, принимать его или нет.
Когда можно отказаться от принятия назначения?
Вы имеете право не принимать назначение в следующих случаях:
- Вес груза превышает 15 кг - для пеших курьеров;
- Вес груза более 18 кг - для велокурьеров;
- Ваши слоты закончились;
- До окончания слота осталось 5 минут.
Отказ в этих случаях не повлияет на ваш доход!
Что делать после принятия назначения?
После того как вы приняли назначение, его необходимо доставить. Отказаться от выполнения можно только в экстренных ситуациях, например:
- При болезни;
- В случае проблем со сборкой заказа;
- При дорожно-транспортном происшествии (ДТП).
В остальных случаях отказ от доставки приведёт к системной корректировке.
Что делать, если назначение превышает установленные нормы?
Если назначение не соответствует установленным нормам (например, по весу), у вас будет возможность самостоятельно решить, принимать его или нет. Это актуально даже при включённом автоприёме.
